手机期货自助开户视频意外中断，如何处理？

如果网上开户意外中断，如何处理？

如果网上开户操作过程中意外中断，客户可以重新打开网上开户页面，输入手机号、验证码，验证成功后，完成后续开户操作。


中国期货期权网是一家专注创业型“互联网+金融”的互联网金融公司，专注提供便捷高效低廉正规的交易服务，为证券、期货、保险、现货、美股、港股、银行、P2P等各类投资者提供海量服务 更多正规、安全、稳定、费率低的期货、证券、保险、基金\外盘期货、美股、港股，移民，境外投资， AA级别国内大期货公司，国内期货开户手续费保证金低至交易所水平，零手续费，国内证券开户手续费万2， 联系本网客服10分钟网上自助开户,欢迎咨询本网客服微信:
 

手机收不到验证码怎么办？

可能与您的手机所在通信运营商网络有关，请您耐心等待，60秒之后可以重新获取。同一个手机号暂定每天最多只能获取30次验证码。

“开启摄像头”不成功，出现“白屏”，杀毒软件报错提示等异常情况，怎么办？

请按以下方法排查：

• （1）确认当前没有其它软件（如QQ）正在使用摄像头，如在使用，请关闭软件后重新连接视频
• （2）检查电脑中是否有flash控件，如果已有flash控件还是不行，可能是flash版本问题，可以卸载旧控件版本（控制面板-卸载adobe flash player），然后从http://get.adobe.com/cn/flashplayer/下载新的flash控件；
• （3）根据电脑中提示的内容进行相应的设置，出现"是否允许开启摄像头"的提示时，点击"允许"；
• （4）检查电脑是否安装CFMMCSetup-前后台插件。

如以上方法仍然无法解决，请拨打热线电话，我们将为您查询具体情况后提供解决方案。

视频见证时连接失败怎么办？

可能是以下原因造成的，请依次排查原因：

• （1）需使用windows操作系统；
• （2）操作系统未更新至Win7及以上（右击“我的电脑”—“属性”查询系统版本）；
• （3）网络需具备1M以上带宽的条件，视频连接时，需选择相应的运营商以便连接顺利；
• （4）尝试对电脑进行病毒、木马检查；
• （5）尝试关闭金山毒霸、360等安全软件。

开户步骤申请数字证书阶段，无法继续下去，如何解决？

“该问题可能是证书安装造成的，您可以查看证书安装的位置是否正确（查询路径：internet选项-内容-证书），正常情况，数字证书是安装在“个人”下的，如果在“其他人”下，就无法被系统检测出。这种情况一般是由于电脑的某些权限设置造成的（多为WIN7系统），建议您换一台电脑重新申领数字证书。

注意：申领数字证书后，不要更换电脑进行后续操作；

如果排除上述原因还是无法解决，请点击页面在线咨询，向客服说明您的问题，我们会协助您解决问题！

安全控件安装完成后，仍然提示未安装，如何处理？

• （1）在安装控件的过程中，请留意浏览器页面区域上方有没出现一个黄色的确认提示条。IE11等高版本浏览器增加的安全特性，会在这个区域要求用户的确认，才能使网上开户正常进行。
• （2）把IE浏览器的设置恢复为默认值：
  • 点击浏览器菜单栏上的工具 >Internet选项> 安全，选择internet区域，查看下图红框中的“默认级别”按钮，如果不是灰的，请点击按钮，反之，不做任何操作。
  • 同理，依次选择“本地Internet / 受信任的站点 / 受限制的站点”这3项，做如上操作。
  • 点击“高级”标签，点击“还原默认设置”。
• （3）如果您使用的是Firefox/Chrome/Opera浏览器，请切换至IE。
• （4）安装安全控件需要管理员权限，请确认您使用的帐户在 Administrators 组里，此外需要保证自己登录的用户对NTFS分区格式的硬盘系统目录(Windows)具有写权限。

什么是网上开户？

客户（目前仅限个人客户）不需要再到营业部现场，通过互联网即可申请办理开立期货交易编码、资金账户、开通结算银行等业务。客户事先准备好本人身份证、手机、银行借记卡以及配备有摄像头的电脑（如无摄像头，事先准备身份证正、反面照片各一张，图片格式必须为jpg，图片大小不超过10M；近期正面免冠照片，图片文件不超过10M），通过资料报审、开户申请、审核确认三个步骤，只需花费15分钟的时间，即可在线开立资金账户，在客服人员对客户回访成功后客户即可使用账户进行交易。

网上开户怎么咨询？

如您在网上开户过程中遇到任何问题，请拨打客服热线。

什么是资金帐户？

期货资金账户，又称资金账号，是您进行期货交易的必需账户，其号码是由国泰君安期货生成的多位数字，是您今后登录国泰君安期货网上交易软件所需的必备要素。通过开立这个账户，您可以买卖商品、金融期货以及国泰君安期货，我公司通过资金账户为您完成期货和资金的清算交收和计付利息等，并为托管在账户内的资金安全负责。您的钱只能通过资金账户和指定的银行卡间划转。当把钱转到资金账户里面，就可以用这些钱来买卖期货了。当需要取走资金时，从资金账户把钱转到银行卡中，即可在银行通过银行卡取款。国泰君安期货预约上门开户或各营业网点均可为您提供资金账户开立服务。